Clear steps for your journey
This multilingual summary explains how to use our services. Your written quotation, supplier conditions and confirmed itinerary contain your booking-specific terms. Ask for clarification in your preferred language before paying.
Booking and support
- Select who is travelling. Saved details are used only after your explicit choice; check every traveller’s name against their documents.
- Review dates, services, currency, total charges, baggage, room occupancy and cancellation conditions before accepting or paying.
- A request or payment receipt does not by itself confirm a hotel, issue a ticket or guarantee a visa. Check each service’s written confirmation.
- Upload identity documents through the private booking tools. Do not put document numbers or payment-card details in public comments.
- Request wheelchair support, suitable rooms or other assistance early. Arrangements require supplier confirmation.
- Use the service workspace for readiness checks, changes, feedback or complaints. For an urgent disruption, also call the contact on your booking confirmation. Contact local emergency services in an emergency.
बुकिंग और सहायता
- चुनें कि यात्रा कौन कर रहा है। सहेजी गई जानकारी केवल आपके स्पष्ट चयन के बाद भरी जाती है। प्रत्येक यात्री का नाम उसके दस्तावेज़ से मिलाएँ।
- स्वीकार करने या भुगतान से पहले तारीखें, सेवाएँ, मुद्रा, कुल शुल्क, सामान की सीमा, कमरे में रहने वालों की संख्या और रद्द करने की शर्तें जाँचें।
- अनुरोध या भुगतान की रसीद से होटल की पुष्टि, टिकट जारी होना या वीज़ा मिलना सुनिश्चित नहीं होता। हर सेवा की लिखित पुष्टि देखें।
- पहचान के दस्तावेज़ निजी बुकिंग सुविधा से अपलोड करें। सार्वजनिक टिप्पणियों में दस्तावेज़ नंबर या भुगतान कार्ड की जानकारी न दें।
- व्हीलचेयर, उपयुक्त कमरे या अन्य सहायता का अनुरोध पहले करें। व्यवस्था की पुष्टि संबंधित सेवा प्रदाता करेगा।
- तैयारी, बदलाव, प्रतिक्रिया या शिकायत के लिए सेवा कार्यक्षेत्र का उपयोग करें। तत्काल यात्रा समस्या में बुकिंग पुष्टि पर दिए संपर्क को भी कॉल करें। आपात स्थिति में स्थानीय आपातकालीन सेवा से संपर्क करें।
بکنگ اور مدد
- منتخب کریں کہ سفر کون کر رہا ہے۔ محفوظ معلومات صرف آپ کے واضح انتخاب کے بعد بھری جاتی ہیں۔ ہر مسافر کا نام اس کی دستاویز سے ملائیں۔
- قبول کرنے یا ادائیگی سے پہلے تاریخیں، خدمات، کرنسی، کل اخراجات، سامان کی حد، کمرے کے افراد اور منسوخی کی شرائط دیکھیں۔
- درخواست یا ادائیگی کی رسید سے ہوٹل کی تصدیق، ٹکٹ کا اجرا یا ویزا کی منظوری یقینی نہیں ہوتی۔ ہر خدمت کی تحریری تصدیق دیکھیں۔
- شناختی دستاویزات نجی بکنگ سہولت سے اپلوڈ کریں۔ عوامی تبصروں میں دستاویز نمبر یا ادائیگی کارڈ کی معلومات نہ دیں۔
- وہیل چیئر، موزوں کمرے یا دوسری مدد کی درخواست پہلے کریں۔ انتظام کے لیے متعلقہ فراہم کنندہ کی تصدیق ضروری ہے۔
- تیاری، تبدیلی، رائے یا شکایت کے لیے سروس ورک اسپیس استعمال کریں۔ فوری سفری مسئلے میں بکنگ کی تصدیق پر درج رابطے کو بھی فون کریں۔ ہنگامی حالت میں مقامی ہنگامی خدمات سے رابطہ کریں۔
الحجز والمساعدة
- حدّد الشخص الذي سيسافر. لا تُملأ البيانات المحفوظة إلا بعد اختيارك الصريح. طابق اسم كل مسافر مع وثائقه.
- راجع التواريخ والخدمات والعملة والتكلفة الإجمالية والأمتعة وإشغال الغرفة وشروط الإلغاء قبل القبول أو الدفع.
- لا يؤكد الطلب أو إيصال الدفع وحده حجز الفندق أو إصدار التذكرة، ولا يضمن الموافقة على التأشيرة. راجع التأكيد الكتابي لكل خدمة.
- ارفع وثائق الهوية عبر أدوات الحجز الخاصة. لا تنشر أرقام الوثائق أو بيانات بطاقات الدفع في التعليقات العامة.
- اطلب الكرسي المتحرك أو الغرفة المناسبة أو غير ذلك من المساعدة مبكرًا. تخضع الترتيبات لتأكيد مقدم الخدمة.
- استخدم مساحة الخدمات لمراجعة الاستعداد أو طلب التغييرات أو تقديم الملاحظات والشكاوى. عند حدوث اضطراب عاجل في السفر، اتصل أيضًا بالرقم الوارد في تأكيد الحجز. في حالات الطوارئ اتصل بخدمات الطوارئ المحلية.
Before departure
Keep your current itinerary, tickets, vouchers, receipts and support contacts available. Verify current official entry and health requirements for your circumstances. Hajj eligibility and arrangements require the applicable authorised programme; a business registration alone does not establish programme authorisation.